Với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, khái niệm “không người lái” ngày càng được ứng dụng nhiều hơn trong các ngành công nghiệp khác nhau.Từ khi mua hàng đến khi thanh toán, khách hàng chỉ cần hoàn thành việc không có nhân viên bán hàng nào trong siêu thị (gọi tắt là siêu thị không người lái) là một trong số đó.Năm 2018, hình thức mua sắm này đã được triển khai ở nhiều thành phố.Theo báo cáo, có gần 100 cửa hàng tiện lợi không người lái đã tiến hành kiểm tra kỹ thuật trên cả nước.

Có thể nói, siêu thị không người lái ra đời.Một mặt, giá nhân công tăng và giá thuê quá cao khiến các cửa hàng tiện lợi khó có lãi.Đặc biệt là cửa hàng tiện lợi nằm trong khu kinh doanh thì việc kiếm lời lại càng khó.Mặt khác, Internet vạn vật, công nghệ nhận dạng khuôn mặt và thanh toán di động lặp đi lặp lại cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các cửa hàng tiện lợi không người lái, đồng thời với sự chú trọng mới của ngành bán lẻ về công nghệ.Không thể phủ nhận rằng có những lợi thế để siêu thị không người lái được ưu ái về vốn.Cảm nhận trực quan là chi phí nhân công và chi phí thuê đã giảm mạnh.Bất kể hình thức bán lẻ thay đổi như thế nào, nâng cao hiệu quả hoạt động là mục tiêu muôn thuở.Siêu thị không người lái có thể giết hai con chim bằng một viên đá bằng cách tiết kiệm nhân lực và giảm chi phí thuê mặt bằng.

1 、 Phương thức giao dịch của siêu thị không người lái

Trước khi vào cửa hàng, người dùng cần quét mã hai chiều qua Taobao hoặc Alipay để lấy mã nhận dạng vào cửa hàng không cần giám sát.Sau khi đi qua cổng, bạn có thể thấy phía trên cửa hàng có một camera, được chia thành khu vực mua hàng hàng ngày, khu vực phục vụ ăn uống và khu vực nghỉ ngơi.Trong khu vực mua hàng hàng ngày, người dùng có thể mua hàng tự do.Sau đó, sau khi mua sắm qua trung tâm thương mại, Alipay sẽ tự động trừ số tiền giao dịch trong thẻ ngân hàng khi chuyển ra khỏi kênh.

Trước khi vào kênh thanh toán, các cảm biến trên cửa sẽ tự động xác định danh tính của bạn (chủ yếu liên kết thông tin Taobao và Alipay của người dùng).Trong kênh, người dùng không cần phải cố tình hiển thị hàng hóa trước camera hay quét mã hàng hóa.Thông qua cảm ứng và camera, hệ thống có thể tự động nhận diện hàng hóa, ngay cả khi hàng hóa được cho vào cặp học sinh và nhét vào túi quần.Cảm giác hơi khó chịu duy nhất là sau khi vào kênh, cửa sẽ tự động đóng lại và người dùng sẽ ở trong không gian kín hoàn toàn khoảng 5 giây.

Tại khu vực phục vụ ăn uống, người dùng có thể gọi món và tính tiền trực tiếp thông qua màn hình thông minh trước quầy bar nhỏ.Trong quá trình chờ dùng bữa, khi chuyển sang màn hình lớn bên trái, bạn có thể xem tình trạng đặt món hiện tại của mình thông qua công nghệ nhận diện hình ảnh.Trong khu vực nghỉ ngơi, máy tính để bàn là một màn hình hiển thị lớn, và có một camera phía trên máy tính để bàn.Khi người dùng ngồi xuống, hệ thống sẽ tự động thực hiện nhận diện khuôn mặt, và màn hình hiển thị desktop sẽ tự động đăng nhập tài khoản Taobao.Sau đó, tất cả hàng hóa trên màn hình máy tính để bàn có thể được kéo vào giỏ hàng Taobao.Giới hạn trên của việc khấu lưu tự động trong các cửa hàng cà phê không người lái là 5000 nhân dân tệ mỗi người mỗi ngày.

2 、 Công nghệ bảo mật liên quan đến siêu thị không người lái

Đầu tiên phải nói đến là công nghệ RFID, tóm tắt các liên kết kỹ thuật của việc mua sắm trong siêu thị không người lái trong một câu, đó là bằng cách thêm các thẻ RFID (thường được gọi là thẻ điện tử) vào từng hàng hóa, sau đó tự động xác định đối tượng mục tiêu và thu thập dữ liệu liên quan thông qua tín hiệu RF với sự trợ giúp của cảm biến tầm nhìn, cảm biến áp suất và các công nghệ khác, để thực hiện nhận dạng tự động không tiếp xúc và bán hàng hoàn chỉnh.

Hiện tại, thẻ RFID chủ yếu được sử dụng trong các siêu thị không người lái để nhận dạng hàng hóa.RFID, được gọi là nhận dạng tần số vô tuyến, là một công nghệ truyền thông.Nó có thể xác định các mục tiêu cụ thể và đọc và ghi dữ liệu liên quan thông qua tín hiệu vô tuyến mà không cần thiết lập liên lạc vật lý giữa hệ thống nhận dạng và các mục tiêu cụ thể.Tần số vô tuyến nói chung là vi ba, thích hợp cho liên lạc nhận dạng trong phạm vi ngắn.

Thẻ RFID được dán trên mỗi hàng hóa để xác định và thanh toán hàng hóa mà khách hàng đã mua trong “đường hầm thanh toán”.RFID là một giải pháp hoàn thiện và rẻ tiền.Gã khổng lồ bán lẻ Wal Mart cũng sử dụng các công nghệ tương tự để nâng cao hiệu quả quản lý của chuỗi cung ứng.Khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, cảm biến sẽ quét thẻ RFID, xác nhận lại hàng hóa mà người tiêu dùng đã mua và tự động thanh toán số tiền trên tài khoản của người tiêu dùng.Tất nhiên, nó cũng có một số vấn đề.Nó không thể xác định hàng hóa bằng vật liệu đặc biệt như thủy tinh.Vì vậy, một số doanh nghiệp, chẳng hạn như cửa hàng tiện lợi thông minh lúa mì, sử dụng điện thoại di động để quét mã QR trên kệ hàng hoặc quét trực tiếp mã vạch trên bao bì hàng hóa để hoàn tất việc thanh toán hàng hóa di động, nhằm tránh những nhược điểm của RFID.Nhưng đồng thời, công nghệ RFID cũng có những vấn đề như tiêu chuẩn không nhất quán, giá thành cao và xung đột dữ liệu.Các nhà sản xuất RFID vẫn cần phải thực hành nếu họ muốn bắt tay vào làn sóng nhanh chóng của Internet vạn vật.

Tại khu vực phục vụ ăn uống và khu vực nghỉ ngơi của các cửa hàng tiện lợi không người lái, công nghệ nhận dạng hình ảnh được áp dụng.Không nghi ngờ gì khi công nghệ nhận dạng hình ảnh có thể nói là thế mạnh của các doanh nghiệp bảo mật.Trong cửa hàng tiện lợi của chúng tôi, việc áp dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh thực sự là tương đối cơ bản.Nó chỉ được áp dụng cho công nghệ nhận dạng khuôn mặt và nó chỉ được sử dụng như một cổng truy cập, vì vậy cảm giác tham gia thực tế là quá thấp.

Bất kể loại giải pháp bán lẻ không người lái nào, trước tiên chúng ta phải giải quyết vấn đề trải nghiệm người dùng ở C-end, sau đó giảm chi phí lao động cho khách hàng b-end.Vì vào được cửa hàng hay không còn phụ thuộc vào người tiêu dùng.Không có người tiêu dùng, mọi thứ chỉ là lời nói suông.Trong tương lai, bán hàng không người lái sẽ loại bỏ tất cả các phương tiện truyền thông và người tiêu dùng chỉ có thể hoàn thành việc mua sắm một mình.Ngay cả khi người tiêu dùng khỏa thân bước vào cửa hàng, họ vẫn có thể mua hàng thành công.Để làm được điều này, trước tiên chúng ta phải giải quyết vấn đề nhận dạng danh tính.Công nghệ nhận dạng khuôn mặt, nhận dạng vân tay, nhận dạng mống mắt, v.v. có thể được thực hiện.Việc lựa chọn công nghệ nhận dạng nào là tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.Dù sao, một trong hai liên quan đến bảo mật.Ở các cửa hàng tiện lợi không người lái, ngoài việc xác định chính xác, chúng ta nên tiếp tục theo dõi người tiêu dùng và phân tích hành vi của người tiêu dùng.Điều này có thể đạt được thông qua công nghệ nhận dạng hình ảnh.Đối với việc phân tích hình ảnh động, có thể nói ngành bảo mật phải chịu trách nhiệm chính, đặc biệt là Hikvision và Dahua.Sau khi chọn hàng, người dùng vào khu vực giải quyết cụ thể.Tại thời điểm này, đến lượt công nghệ RFID phát huy tác dụng.Tổng lượng hàng hóa được tính toán thông qua RFID, sau đó khớp với tài khoản thanh toán của người dùng bằng xác thực sinh trắc học để dễ dàng hoàn tất việc mua sắm.